Ведущий проекта «Експертна думка» на «Країна FM» пообщался с директором сервиса Бондаревым Александром, директором по маркетингу Ильей Косвиным и директором по психотерапии Лиссовой Анной.
Темами обсуждения стали:
- почему важно следить за своим ментальным здоровьем;
- рынок онлайн-психотерапии;
- барьеры при выборе психотерапевта (импульсивность, недоверие, страх).
Эфир тут – https://youtu.be/y2azBqUcCLI
Добрый день! Для начала давайте познакомим наших слушателей с понятием и рынком онлайн-психотерапии, потому что я уверен, что многие об этом не слышали. Расскажите, как это работает, насколько отрасль развита на данный момент в Украине и в мире вообще?
Анна: психотерапия — это процесс диалога между психотерапевтом и клиентом, при котором формируются определенные отношения, когда клиент получает за счет ментальных ресурсов психотерапевта решить свои внутренние проблемы, лучше себя понять и переоценить собственную жизнь. Отличие онлайн-психотерапии от традиционной в том, что клиент и терапевт общаются онлайн.
— Что стало толчком к созданию сервиса?
Александр: первые подобные сервисы появились в США в 2013 году или даже раньше, но бум пришелся на 2020 год и главным мотиватором к появлению Pleso стала пандемия и подстегнутая ей общая диджитализация.
— Откуда эта идея появилась именно у вас? Что вас вдохновило?
Александр: идея родилась у меня в прошлом году, когда я жил сам за рубежом и несколько месяцев не общался с живыми людьми, за исключением, разве что, магазинов. Это вызвало у меня определенные ментальные проблемы и я начал искать психотерапевта онлайн, но не нашел ничего, что мне понравилось бы. После общения с друзьями и единомышленниками родилась идея создать сервис в Украине.
— Как работает сервис?
Александр: человек, попадая на наш сайт, попадает на форму подбора специалиста. По всем психотерапевтам мы собираем данные: с какими симптомами они работают, а с какими нет, работают ли они с ветеранами или представителями ЛГБТ-сообщества, есть ли у них медицинское образование. На основании этих данных формируются профили, а клиент, который заходит на сайт, вводит нужные ему запросы и видит специалиста, который подходит ему лучше. После этого сеанс психотерапии можно забронировать онлайн. На все это уходит около десяти минут. Процесс поиска психотерапевта также можно назвать автоматизированной онлайн-консультацией.
— Как вы гарантируете конфиденциальность?
Анна: конечно, конфиденциальность — это база работы с психотерапевтом. Мы обеспечиваем ее на нескольких уровнях. Во-первых, сотрудничаем только с теми специалистами, которые являются членами профессиональных ассоциаций и применяют этический кодекс при общении с клиентами. Также мы подписываем с психологами контракт с прописанными требованиями по конфиденциальности. Еще мы объясняем клиентам, что во время сеанса в помещении не должны находиться посторонние и что не нужно рассказывать о сеансах друзьям или родственникам.
— Как вы находите специалистов?
Анна: мы руководствуемся несколькими критериями. Психотерапевт должен иметь высшее специальное образование, специализацию по конкретным направлениям, входить в состав ассоциаций, уделять внимание повышению своей квалификации и иметь тому подтверждение. С каждым из кандидатов я беседую лично и только после этого мы можем заключить контракт.
— Насколько важно следить за своим ментальным здоровьем?
Анна: на долю нашей страны за последние годы пришлось много испытаний и, конечно, это не может не отражаться на психологическом состоянии людей. Ментальное здоровье отражается на всем: на карьере, взаимоотношениях с близкими и коллегами. Даже физическое здоровье прямо связано с психикой. Следить за ментальным здоровьем крайне важно.
— Когда нужно обращаться к психотерапевту?
Анна: четкого критерия нет, но если человек задумывается об этом, то скорее всего необходимость хотя бы в одной-двух консультациях есть. Стресс накапливается и несложная ситуация в начале может со временем усугубиться.
— Подводя итог нашей беседы хочу спросить о планах на будущее: как вы намерены развивать свой интересный проект?
Александр: сегодня мы наблюдаем постоянный рост сеансов, четко видим потребности и понимаем, что именно хотим улучшать. Так, мы видим, что у многих людей возникает потребность общения не только в пределах сеансов, но и вне их, поэтому есть идея запустить конфиденциальный чат, в котором специалисты могут дополнительно коммуницировать с клиентами, делиться какими-то рекомендациями или документами, просто интересоваться самочувствием. Еще одна идея — пойти дальше на глобальные рынки. И это можно осуществить. Сейчас мы активно ищем инвесторов.
— Спасибо за интересную тему и хочу пожелать сил, вдохновения и процветания вашего проекта и пусть он помогает тем, кому это нужно!
Текстовую версию эфира подготовили специалисты контент-маркетинговой платформы PRNEWS.IO, которые всегда рады помочь с размещение пресс релизов по Украине.